Colaboración Estratégica e Innovación para Mantener la Magia
3 Octubre, 2017 / Artículos
AT&T Foundry y Walt Disney World Resort colaboran para apoyar las experiencias de los huéspedes a través de innovadora magia detrás del escenario.
Los Miembros del Elenco que ayudan a hacer la visita a un parque temático de Disney una experiencia inolvidable combinan con exactitud la narración, el servicio inigualable y la magia detrás del escenario. AT&T y Walt Disney World Resort tuvieron la idea de desarrollar una solución colaborativa para mejorar la capacidad de los Miembros del Elenco de enfocar los procesos de trabajo detrás del escenario en una forma totalmente nueva, a través de la innovación técnica.
Juntas, las dos compañías desarrollaron y probaron un modelo de concepto de aplicación móvil interactiva e intuitiva. Esta innovación fue diseñada para ayudar a los Miembros del Elenco responsables del mantenimiento poniendo a su alcance como nunca antes la información que necesitan, cuando y donde la necesitan.
Usando la aplicación móvil, estos Miembros del Elenco serán capaces de mejorar la respuesta a una orden de trabajo como por ejemplo el desarrollo de bocetos, procedimientos, manuales de mantenimiento y otros datos importantes que son cargados automáticamente en sus tabletas al momento en que llegan al sitio de la solicitud de servicio. Esta innovación de propiedad conjunta utiliza la tecnología para mejorar la capacidad global y satisfacción del trabajo ya que la información que necesita el Miembro del Elenco está disponible y a su alcance sin importar donde esté trabajando.
Esta poderosa colaboración demuestra la capacidad de dos líderes de la industria que se unen y utilizan la tecnología para crear soluciones específicas. Al centrarse en la visión de Disney de trabajar dentro de las líneas de negocio para descubrir nuevas maneras de crear soluciones innovadoras a través de la transformación digital, AT&T fue capaz de utilizar tecnología basada en la ubicación para mejorar la inteligencia basada en la red.
Entre los beneficios de esta colaboración se encuentran:
- Mayor productividad:Este sistema proporciona una capa de interfaz común a muchos sistemas de back-end de registro, permitiendo una entrega sin contratiempos del contenido correcto, en el momento justo, y en el lugar indicado.
- Mejor transmisión de datos: La plataforma lleva sin contratiempos el contenido adecuado a la persona indicada del Elenco de Disney utilizando múltiples fuentes de datos de negocios, sensores conectados, inteligencia basada en la red y la red mundial de AT&T.
Aun cuando hay varios elementos clave tanto del componente como del acompañante que van a requerir más desarrollo, esta tecnología basada en ubicación ha demostrado que proporciona una base sólida a partir de la cual se pueden agregar nuevos elementos.
El científico e innovador, Fernando Fischmann, creador de Crystal Lagoons, recomienda este artículo.
